DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es el enfoque de solución de problemas de
actitudes y comportamientos sistémicos de la fuerza laboral
dentro de la organización el cual es realizado por
especialistas del comportamiento. La retroalimentación de
la información forma parte elemental de de este enfoque y
se puede considerar como el elemento esencial para el desarrollo
organizacional. El flujo de Información o retroalimentación
de la información es necesario para focalizar
aspectos relevantes y en función a esto tomar
decisiones efectivas en el comportamiento organizacional. El
cambio de todas las partes de una organización depende del
trato que se le dé a toda la información emanada de los
procesos, de esto se obtiene lo que se conoce como orientación
sistémica, la cual permite solucionar problemas
para el desarrollo de los procesos grupales y en equipos,
aplicar medidas correctivas y diseñar estrategias para
una mejor productividad.
Cuando se habla de una orientación sistémica
se dice de la interpretación desde el punto de vista de
una influencia reciproca, es decir, las relaciones laborales
entre personas (trabajo en grupo), la estructura
(jerarquización, cargos) y los procesos
organizacionales (unidades productivas). Para que este tipo de
orientación pueda darse, el desarrollo organizacional prepara
un grupo de personas para que desempeñen el papel de
estimular y coordinar el cambio que se quiere dentro de la
organización o dentro de un grupo de trabajo, a esta persona
se le da el nombre de agente de cambio. De esta estrategia se
desprende un aprendizaje experimental
donde los participantes reconocen por experiencia en el
ambiente de entrenamiento los diversos problemas que deben
enfrentar en el trabajo. Bajo esta perspectiva se analiza toda
la información para dar solución
a los problemas. El desarrollo organizacional se basa en
los procesos grupales: discusiones en grupo, confrontaciones,
conflictos, procedimientos de cooperación. En este sentido la
retroalimentación busca proporcionar información
a los participantes para que fundamenten sus decisiones en datos
concretos. Es así como la retroalimentación, en
el desarrollo organizacional comienza desde el mismo momento
del diagnostico cuando se hace un
inventario de la situación, para que la dirección
planee el cambio a través
de una modificación; de esta decisión y la información
recabada hasta el momento se diseñan
los métodos de cambio, secuencias necesarias para
enrumbar el desempeño. En la etapa de
implementación de las acciones se obtiene el
compromiso de los participantes y se suministran los recursos
necesarios, luego de la etapa de implementación la
retroalimentación de la información se encargará
de suministrar los datos necesarios para la evaluación de los
resultados. Esta evaluación implica
modificación del diagnostico inicial, creación
de nuevos diagnósticos, una nueva planeación e
implementación de nuevas estrategias, este siclo se conoce
como mejora continua. La
consideración de cada estrategia favorece el establecimiento
del clima laboral, en esta parte
la efectiva retroalimentación de la información
permite que la opinión de cada persona sea vista sin
importar su posición en la organización; también
se puede decir que cada persona podrá aportar ideas o
estrategias que incrementan las actividades eficientes,
trabajo individual y grupal, colaboración entre miembros y
divisiones al mismo tiempo que aumenta la racionalidad de las
decisiones.
